資訊爆炸的時代,
 要怎麼做,才能夠脫穎而出?
 
 向世上數一數二擅長說故事的男人——傑夫・貝佐斯(Jeff Bezos)
 學習溝通技巧
 
 ■說故事■簡報、面談、郵件往來
 ■撰寫企劃案、新聞稿■內外溝通
 ■媒體邀約■PR活動■危機處理
 
 日本亞馬遜公關部前負責人首度完整一次公開!
 亞馬遜1994年7月在車庫草創,從不被看好、最早期要靠家人支持購買商品,
 到今日成為全球市值最高的網路零售業龍頭,
 除了不斷創新的Day 1心態,品牌傳達力也是關鍵一環,
 創辦人兼執行長傑夫・貝佐斯(Jeff Bezos),堪稱世間少有的說故事能手。
 本書作者小西美沙緒從日本亞馬遜草創時期,便加入公關部擔任負責人,
 在長達13年的期間,見證日本亞馬遜從新創事業模式,飛速成長躍登日本第一品牌。
 她在本書分享亞馬遜品牌公關的經營哲學,
 以第一手經驗介紹亞馬遜的溝通原則和貝佐斯的說故事技巧,包括:
 貝佐斯有哪些說話技巧——故事要怎麼說,才能夠打動人心?
 為了提升品牌認知度和顧客滿意度,亞馬遜對內、對外如何溝通?
 各種工作報告、面談、郵件、企劃案、新聞稿、媒體邀約、活動策劃,要掌握哪些傳達重點,才能夠達到目的?
 如何找出優勢,串成獨一無二的故事?
 
 貝佐斯的說故事技巧
 • 具體描述場景
 • 頻繁打比方
 • 說話簡潔
 • 與顧客無關的事不說
 • 不發表不確定的數字和訊息
 • 說話營造時間感
 • 態度坦誠,勇於認錯,承諾改進
 • 重要的話,近乎執著地重複
 
 用「逆向思考」撰寫企劃案和新聞稿
 • 目標對象是誰?
 • 他們的需求為何?有機會享受到什麼樣的服務?
 • 他們將會獲得什麼最重要的好處?
 • 如何知道他們需要或想要什麼?
 • 他們會有什麼樣的體驗心得?
 
 和媒體聯絡的重點
 • 切忌亂槍打鳥
 • 做好區分,提供有利情報
 • 質勝於量
 • 郵件精簡成三到五行,對方有興趣再傳更多資訊
 • 準備好回覆四大問題
 
 工作報告、面談、撰寫郵件,要掌握哪些重點?
 • 簡報前,事先準備可能會被問到難題
 • 進行各種面談時,有來有往很重要,不要只有回答。
 • 撰寫郵件,盡量不用可能會讓對方產生負面情緒的字眼。
 有些郵件等情緒冷靜了,再看過、修改一次寄出比較好。
 
 本書適合:
 負責公關、行銷、企劃、宣傳、發言、活動規劃等工作,卻苦於無法順利傳達訊息的人
 在提案、面談和報告等場合,想要加強表達能力的人

Amazon故事公關行銷學:向亞馬遜創辦人貝佐斯學習溝通技巧,優化企業和個人品牌價值

HK$127.00 一般價格
HK$120.65銷售價格
  • 小西美沙緒